Situación actual

1. SIGOLED se ha centrado en la producción de farolas LED solares durante varios años. Tenemos un programa estable de investigación de desarrollo propio en paneles solares, baterías de litio, controladores, etc., y comentarios positivos para proyectos de ingeniería nacionales y extranjeros.

2. Después de la instalación, existen los siguientes problemas en algunos de nuestros mercados nacionales.

(1) después de encender durante una o dos noches, la luz no se enciende.

(2) después de usarlo durante unos días (una o dos semanas), las luces se apagan a las 23:00 o 24:00.

(3) la luz está completamente apagada.

Quejas y soluciones comunes de los clientes

P1: El cliente dijo: las luces de la calle de su empresa no tienen suficiente capacidad, no funcionan a medianoche todos los días

A1: los clientes deben confirmar la ubicación de la instalación y tomar fotos.

Por ejemplo: mientras está instalado debajo del alero o poste de la pared, el panel solar no puede mirar hacia el sur, instalado al lado del árbol o debajo del árbol, o en otra situación de "mala absorción de la luz solar", entonces habrá una falta De capacidad, eso no es los problemas de calidad.

Como se muestra en la siguiente imagen, el cliente dijo que nuestra farola no tiene suficiente capacidad, de hecho, la instalación no está en la posición y dirección correctas.

P2: El cliente dijo: Una de las luces es más oscura que las otras en unos días. (puede ser claro, pero más oscuro que otras luces, por lo que la capacidad no es suficiente).

A2: Debido a que las líneas de alumbrado público solar no son líneas regulares de dos núcleos, son líneas de retorno (detección diurna/nocturna), si tiene una conexión incorrecta, habrá una situación de "las farolas pueden encenderse, pero muy oscuras". .

Como se muestra en la siguiente imagen, el cable no está conectado en la posición correcta de la ranura.

P3: ¿Qué pasa con tus luces? la luz se apaga solo un mes después de la instalación.

Caso real:

(1) Proyecto A

Debido a problemas con la gente, la gente del pueblo corta la línea de un alumbrado público durante la construcción, y los constructores pensaron erróneamente que se trataba de un problema de calidad.

(2) Proyecto B

El cliente tomó una foto y no era obvio cuál era el problema. Cuando fuimos al lugar al día siguiente, descubrimos que el panel solar había sido retirado por razones desconocidas.

A3: Nuestra probabilidad real de quejas de los clientes es inferior al cinco por mil, lo que se debe a la calidad del producto actual. En general, necesitamos verificar la situación real, para saber si la instalación es correcta o no.

P4: El cliente dijo: Veo que hay un control remoto en Internet. ¿Pueden enviarme un control remoto para ajustarlo yo mismo?

A4:

1. Para la serie estándar: 25W-45W-60W-98W-120W (perteneciente a la serie de ingeniería, la calidad es mejor que los productos del mercado), no proporcionamos un control remoto.

2. Si desea el control remoto, podemos venderlo. Pero el error del programa y los problemas de capacidad causados ​​por el control remoto, no tenemos la responsabilidad del servicio.

3. Para las dos respuestas anteriores, la mayoría de los clientes pueden no entender, las razones son las siguientes:

(1) En general, para paneles solares pequeños o baterías escasas, usaremos inducción o control remoto, para que los clientes sientan que pueden "ajustarse" sin ningún problema.

(2) La configuración de tiempo de brillo predeterminada para las luces de calle SIGOLED es de 11 horas, 4 horas de 100 % de brillo, 2 horas de 50 % de brillo y 5 horas de 25 % de brillo tenue, en ese caso, las luces pueden proporcionar el brillo y la potencia. una noche (en condiciones climáticas no extremas), también puede ahorrar energía para la noche siguiente.

4. Si los clientes deben tener un control remoto, recomendamos elegir otros productos en su lugar, como reflectores LED de energía solar asequibles, que vienen con un control remoto.

Tecnología de iluminación Co., Ltd de Fujian Quanzhou SIGOLED